Politica de Retur

Politica de Retur

Conform legislatiei in vigoare, FamStore iti ofera dreptul de a returna produsele si de a primi banii inapoi, in maximum 14 zile calendaristice, fara sa dai vreo explicatie.

Important: Toate cheltuielile aferente returnarii vor fi suportate de catre tine iar rambursarea contravalorii produsului / produselor se va face in termen de 14 zile calendaristce de la primirea notificarii de returnare.

Conditii generale pentru returul produselor vandute de FamStore:

• Returnarea produselor se face prin curier, prin orice firma de curierat dorita iar cheltuielile aferente vor fi suportate de catre tine.
• Produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit.
• Nu se accepta produsele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, lovituri, produse carora le lipsesc componente, produse degradate etc.
• Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.
• Odata cu produsul se vor returna toate documentele insotitoare asa cum au fost trimise de SC F.A.M. Top Quality SRL

• Daca alegi sa returnezi produsele, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la tine nu mai tarziu de 5 zile de la data primirii inapoi a marfurilor returnate.

Daca ne-ai indicat un cont bancar, vom efectua rambursarea folosind acest cont bancar sau contul bancar folosit la achizitionarea produsului.

Procedura de returnare / ramburs
 
In cazul in care vrei sa returnezi un produs, e necesar ca in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lui sa ne informezi cu privire la decizia ta de a returna produsul, folosind o declaratie neechivoca, pe email la comenzi@famstore.ro sau completand formularul: Formular de Retur

In orice situatie, iti vom trimite prin email confirmarea de primire a cererii de returnare. Te rugam sa ne expediezi produsul / produsele la adresa Str. Petru Cermena nr.1, Timisoara, obligatoriu insotite de bonul fiscal aferent, fara intarzieri nejustificate si in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ai comunicat cererea de returnare.